Ejecutiva SAC y Omnicanalidad /Plazo fijo 1 mes - Guante, Gacel, Anacapri

Hola! somos Guante, Gacel, Anacapri empresa líder en calzado, y estamos en búsqueda de un Ejecutivo/a de Servicio al Cliente & Omnicanalidad, por apoyo en periodo Cyber, que quiera sumarse a nuestro equipo y vivir una experiencia dinámica en una compañía referente del rubro.

Si te apasiona la atención al cliente, tienes habilidades comunicacionales y te interesa desenvolverte en entornos multicanal, ¡esta oportunidad es para ti!

🎯 ¿Cuál será tu misión?

Brindar una atención integral, oportuna y de calidad a nuestros clientes a través de distintos canales, asegurando una correcta gestión de sus requerimientos y reclamos.

🛠️ Principales funciones

• Gestionar y responder casos provenientes de diversos canales: redes sociales, chat, página web, plataforma de casos, Outlook, teléfono y SERNAC.
• Ejecutar procesos de aprobación y rechazo de evaluaciones dentro del plazo de garantía para clientes de tiendas propias, departamentales y zonales.
• Evaluar solicitudes comerciales para cambios de productos fuera de plazo.
• Gestionar soluciones a reclamos provenientes de SERNAC, tanto dentro como fuera de garantía.
• Elaborar reportes de indicadores semanales y mensuales.

✅ Requisitos

• Titulado de Técnico en administración y/o relacionados.
• Conocimiento de la Ley del Consumidor.
• Conocimiento de la industria del calzado.
• Manejo de Microsoft Office nivel intermedio (Word, Excel, PowerPoint).
• Experiencia en atención de clientes.
• Excelente dicción y habilidades comunicacionales.

🕒 Modalidad de trabajo

• Lunes, miércoles y jueves: Presencial (08:00 a 17:15 hrs)
• Martes: Teletrabajo (08:00 a 17:30 hrs)
• Viernes: Teletrabajo (08:00 a 14:00 hrs)

💲Renta liquida aprox: $700.000

Si buscas un desafío corto pero enriquecedor donde puedas aportar con tu experiencia y desarrollar tus habilidades, ¡te invitamos a postular! 💼✨